एयरटेल, जिओ और वीआई नेटवर्क में बड़ा आउटेज: दिल्ली-एनसीआर सहित कई शहरों में बाधित हुई सेवाएं
एयरटेल नेटवर्क में गड़बड़ी: दिल्ली-एनसीआर में उपभोक्ताओं को परेशानी
सोमवार दोपहर, 18 अगस्त को एयरटेल उपयोगकर्ताओं ने नेटवर्क में गड़बड़ी की शिकायत की। कई लोगों ने बताया कि वे फोन कॉल नहीं कर पा रहे थे या मोबाइल इंटरनेट का उपयोग नहीं कर पा रहे थे।
डाउनडिटेक्टर के आंकड़ों के मुताबिक, यह समस्या शुक्रवार को लगभग 3:30 बजे शुरू हुई। लेकिन लिखे जाने तक हालात सामान्य होते दिख रहे थे।
किस तरह की दिक्कतें आईं?
रिपोर्ट्स बताती हैं कि 73% उपयोगकर्ताओं को वॉइस और डेटा दोनों सेवाओं में समस्या हुई। वहीं, 15% लोगों को तो फोन पर सिग्नल ही नहीं मिल रहा था। बाकी 12% उपभोक्ता मोबाइल डेटा के जरिए इंटरनेट नहीं चला पा रहे थे।
अब तक डाउनडिटेक्टर को इस मामले में 3,600 से ज्यादा शिकायतें मिल चुकी हैं। एयरटेल की ओर से मिली जानकारी के अनुसार, यह समस्या मुख्य रूप से दिल्ली-एनसीआर क्षेत्र तक सीमित थी।
एयरटेल का बयान
कंपनी के प्रवक्ता ने द इंडियन एक्सप्रेस को बताया, “दिल्ली-एनसीआर के हमारे ग्राहकों को पिछले एक घंटे से वॉइस कॉलिंग में दिक्कत हो रही है। समस्या का बड़ा हिस्सा ठीक कर लिया गया है और इंजीनियर पूरी तरह समाधान पर काम कर रहे हैं। हम किसी भी असुविधा के लिए खेद जताते हैं।”
क्या जिओ और वोडाफोन-आइडिया में भी थी समस्या?
दिल्ली-एनसीआर के अलावा, जिओ और वोडाफोन-आइडिया (वीआई) के भी कुछ उपयोगकर्ताओं ने नेटवर्क संबंधी परेशानियों की जानकारी दी। हालांकि, एयरटेल की तुलना में इनके मामले कम देखने को मिले।
जिओ की बात करें तो करीब 52% उपभोक्ताओं को मोबाइल इंटरनेट सेवा में दिक्कत हुई। 30% ने जिओ फाइबर और 17% ने फोन सिग्नल न मिलने की बात कही। दिलचस्प बात यह है कि जिओ की समस्या भी लगभग उसी समय शुरू हुई जब एयरटेल नेटवर्क फेल हुआ।
वीआई उपयोगकर्ताओं की स्थिति
वहीं, वोडाफोन-आइडिया के मामले में ज्यादातर शिकायतें मोबाइल इंटरनेट से जुड़ी थीं। यह समस्या दिल्ली, मुंबई, पुणे, चेन्नई, बेंगलुरु, गुरुग्राम, जयपुर और कोलकाता जैसे शहरों में देखी गई। शायद नेटवर्क कंजेशन या तकनीकी खराबी इसकी वजह रही हो।
अब क्या है स्थिति?
जैसे-जैसे समय बीत रहा है, सेवाएं धीरे-धीरे बहाल होती दिख रही हैं। लेकिन अभी भी कुछ इलाकों में उपभोक्ताओं को मामूली परेशानी हो सकती है। विशेषज्ञों का कहना है कि ऐसी घटनाएं कभी-कभी नेटवर्क अपग्रेड या अन्य तकनीकी कारणों से हो जाती हैं।
यह एक विकसित होती खबर है। नई जानकारी मिलते ही इसे अपडेट किया जाएगा।
